Cada diseño está realizado completamente a mano usando técnicas de orfebrería tradicionales y empleando para ello materiales nobles y de primera calidad, como la plata, latón, perlas naturales y cristales Swarovski.
Todas nuestras imágenes reflejan la veracidad de los diseños de Nat and Bow, por lo que, cualquier diferencia en el diseño es debido a su proceso artesanal, así como, el posicionamiento de los elementos que conforman el mismo.
Todos las piezas elaboradas a mano bajo pedido o en pre-order tardaremos, al menos, 4 semanas en enviarlas.
Todos los precios incluyen el IVA.
Los gastos de envío son gratuitos para toda la Península.
Para compras realizadas desde las Islas Baleares o Canarias, Ceuta y Melilla, u otro país de la Unión Europea sería necesario contactarnos previamente para conocer los gastos de envío. Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador. Nat and Bow no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.
Si el comprador final rechazase el pedido, se descontarán del reembolso de los productos los gastos derivados del transporte de vuelta del paquete desde su localización hasta nuestro taller.
Todos los pedidos se enviarán en el plazo máximo de 48-72 horas desde el pago, o en su caso confirmación de transferencia bancaria.
El plazo máximo de entrega en Península, Baleares y Portugal será de cuatro días hábiles (se excluyen sábados, domingos y festivos).
Para envíos dentro de la UE, el plazo estimado de entrega es un máximo de 10 días laborables.
Para envíos internacionales el plazo será de 12 días laborables*
* Se exceptúan los trámites con aduanas.
Todos nuestras piezas están confeccionadas conforme a especificaciones del cliente o personalizadas, por lo que NO ADMITIMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES bajo ningún concepto, salvo en el caso de que se haya producido alguna incidencia durante el transporte.
Si se trata de un regalo que el cliente desea devolver, se emitirá una tarjeta regalo canjeable en el plazo de un año desde la fecha de la emisión del mismo. En ese caso, el cliente se hace cargo de los gastos del envío. Las piezas deberán enviarse en su embalaje original, sin señales de uso y con su precinto de seguridad debidamente sellado.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestros diseños, estaremos encantados de ayudarte para que la compra sea de tu total satisfacción.
En caso de que durante el envío se haya producido alguna incidencia o rotura, por favor, sigue los pasos que a continuación te explico:
Escribe un email a info@natandbow.com en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción, explicando la incidencia y acompañando la explicación con fotografías de alta resolución del daño y del embalaje, para así poder valorarlo y en su caso realizar la reclamación oportuna al servicio de paquetería. Debes de guardar el embalaje original y hacérmelo llegar. No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados.
Nat and Bow NO se hace responsable de los posibles daños causados por la incorrecta manipulación del producto una vez que ha sido entregado al cliente, quedando este último responsable de los incidentes que pueda ocasionar tanto él como cualquier otro profesional.